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青沫茶颜加盟开店攻略(十二):危机处置

2018-06-05 10:43
  青沫茶颜店铺运营中总会出现各种问题,对与这些问题,店长一定要做好预案,当事情出现的时候能够第一时间解决。千万不能拖延,时间越长,对生意的影响就越大。那么青沫茶颜店的危机处置该怎么做呢?
青沫茶颜
 
  员工和消费者发生争吵怎么办?青沫茶颜开店都不希望发生各种问题。特别是店里员工和消费者发生争吵,青沫茶颜加盟店店长需要提前告诉员工,如果出现这种事情该怎样快速处理。千万不能等到事情发生之后,再去想怎样做,那样会很被动,耽误的时间越长对问题的店铺的影响越大。和消费者发生政策怎样处置。店长第一时间赔礼道歉,切忌在店内和消费者吵架,如果消费者要求退钱立马给退,不要找理由为自己店解脱。店长需要做的是立即处置好这事情,减少这件事情对青沫茶颜店的影响,而不是搞清楚这事情究竟是谁对谁错。
 
  有人肇事怎样处置?如果有人肇事,在你开店的区域,是属于那个派出所管理,如果有人前来惹事,第一时间拨打派出所电话要比110快。可以在店里贴一张海报,写上报警电话之类的,到你店里惹事的人,他看你有准备,一般是不会随便入手的。此外可以在青沫茶颜店里装置一套监控装备,这样就更有威慑力或许出事情后也可以等等警察处理。
青沫茶颜店
 
  除了人为带来的危机,其他包括停电、设备损坏、空调损坏等等都有有预案,遇事第一时间解决,千万不能让消费者久等,久等会减少消费者对哦店铺的评价,下一次就不会前来消费了。提前做好预案,加上经验丰富,遇事能第一时间解决掉,是每一个青沫茶颜店长必备的条件。