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维护顾客关系就是这么简单!青沫茶颜

2018-07-17 09:55
  如何维护顾客关系?这是一个青沫茶颜加盟店经营中经常思考的问题,想要把店铺经营好,回头客是重中之重。经营火爆的青沫茶颜奶茶店一般回头客都比较多,而且跟员工关系不错。青沫茶颜加盟店如何维护顾客关系?下面就列举三种维护顾客关系的实用方法,通过这些方法,你会发现,原来维护顾客关系就是这么简单。
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  1、建立顾客数据库
 
  想要和顾客建立良好关系,就要了解顾客的资料,建立顾客数据库,把哪些来过好几次,但是还不常来的顾客的喜欢记录下来。顾客数据库可以让你对顾客的喜欢记忆更清晰,也能更好的为他们服务,光靠记忆是无法全部记住的。青沫茶颜加盟店想要有良好的客源,就需要快速地了解每一个顾客的喜好,为不同的顾客提供个性化的服务,使顾客在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。
 
  2、与顾客深入沟通
 
  在如今全面信息化的时代,我们可以通过微信等聊天软件与顾客增加情感交流。通过微信、QQ与顾客保持联系,建立长久的联系。深入与顾客进行沟通,增加顾客对店铺的满意度和认同感。要积极热情的和顾客沟通,并认真处理顾客的意见,青沫茶颜加盟店要善于倾听,及时改正,要把青沫茶颜加盟店的经营战略与策略的变化信息及时的传递给顾客,同时还要把顾客的建议和意见及时的收集上来,将这些信息融入到青沫茶颜加盟店日常各项工作的改进中。
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  3、培养忠实员工
 
  顾客上门不仅是跟店铺的关系好,也可能跟员工的关系不错。所以不断培训服务人员,培养员工的忠诚度。忠实的员工会发展出忠实的顾客,就不会发生员工辞职导致顾客流失了。专注培养忠实员工也是每个店长应该关心的问题。
 
  维护顾客关系就要将心比心,付出真心去服务每一个顾客,顾客自然也会喜欢青沫茶颜店,愿意前来青沫茶颜店消费。看到别人店铺回头客很多,同样也要看到,别人为顾客做了多少,有多少付出就有多少收获。所以青沫茶颜加盟店维护顾客关系要从每一件小事做起,维护一个又一个顾客的关系,你会发现顾客越来越多,利润也越来越好了。